Aastra Solidus eCare™ Lite — решение для предприятий, которым требуется небольшой центр обработки вызовов.

Это решение обладает той же функцией перенаправления вызовов на основе квалификаций, что и наш мультимедийный контакт-центр. Эта функция гарантирует, что вызов поступит именно к тому оператору, который наиболее компетентно ответит клиенту на его вопрос.

Другие функциональные возможности этого решения — интеграция с ПК оператора, работа с софтфоном и возможность одновременной поддержки до 50 операторов с функциями обслуживания голосовых вызовов. Набор административных приложений включает Менеджер отчетов (Report Manager) для составления отчетов, Информационный менеджер (Information Manager) для контроля и получения данных в режиме реального времени и Менеджер конфигураций (Configuration Manager) для администрирования системы.

 Брошюра - Solidus eCare Lite